Matcha ceremonial originar din Uji, Japonia.
Politica de retur
Dreptul de a renunţa la contract şi returnarea produselor alimentare:
Conform legislației în vigoare (ord. 34/2014 completată de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță – art 12, pct a) și Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță – art 3, pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliul consumatorului, la reședința acestuia, la lockere de curierat sau la locul de muncă prin distribuitori stabili, nu pot fi denunțate unilateral.
O dată produsele primite acestea nu mai pot fi returnate.
Dreptul de a renunţa la contract si returnarea produselor, altele decat cele alimentare si cosmetice:
Cu privire la dreptul de a renunta la contract și la returnarea produselor a cumpărătorului, acesta beneficiază de prevederile OUG 34/2014 “ Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunta la cumpărare fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului “.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR:
Solicitarea de retur se realizează prin cerere scrisă la adresa de e-mail orders@matcha-greenglass.com , urmând că noi să va trimitem un formular pe mail pe care să-l completați. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea unui serviciu de curierat. Adresa la care se va face returnarea comenzii este "A1 BUSINESS PARK, LOGYSTEC, COD Postal 077095, Dragomiresti-Vale, Ilfov. În situația în care unul sau mai multe produse ajung la cumpărător într-o stare necorespunzătoare (deteriorate, contaminate, termen de valabilitate expirat), respectivele produse vor fi înlocuite, suma de bani aferentă transportului fiind suportată de către SC KI CONCEPT SRL .
Aveți și opțiunea să va returnăm banii pe produsele respective, dacă nu se dorește înlocuirea. Produsele pot fi ori schimbate ori înlocuite, iar dacă vreți să primiți banii înapoi și să renunțați la comandă, aceștia vă vor fi returnați în maximum 30 de zile de la momentul în care ne-ați informat asupra deciziei dumneavoastră. Vom face tot posibilul ca suma să va fie returnată cât mai curând.
Atenție! Pot fi returnate doar produsele nealimentare aflate în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente. Acestea nu trebuie să prezinte semne de uzură sau de consum. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare asupra modalității de returnare a produselor, ne puteți scrie la orders@matcha-greenglass.com